昨晩、雲仙市内にある親和銀行3店舗(千々石・吾妻・国見)の行員さんの社内研修に、講師としてお伺い致しました。

「お・も・て・な・し」について、経歴の中での体験談と障害者支援を交えながら、相手に対する心遣いの高低(モラル・マナー→サービス→ホスピタリティ→おもてなし)について、もてなす人の心のお話しをさせていただきました。

貴重な社内研修の時間を、私のとりとめのない話しにお付き合いを頂きました。

森久之

(写真/親和銀行吾妻支店)